“就那么点破工资,还得天天加班,都快累死了。”
“什么狗屁领导,一点水平也没有。如果我是主管,比他强百倍。”
“这工作一点技术含量都没有,重复,无聊的重复,简直要把我弄疯了!”
“咱们主管就是一马屁精,瞧他那张马脸。”
……
焦妍牵头的华达宾馆供电系统安装工程的投标文件被废了,这是她负责的标在7月份第二次被废标了。公司主管经营的赵总不得不把她叫去谈一谈。焦妍向赵总罗列了一堆问题:“技术标做得太粗糙了,技术组的人也不检查就扔给我,里面存在很多硬伤;报价标呢,来回来去调整了好几遍,有些数据肯定有问题;那几个新来的年轻人,根本就是帮倒忙,让他们调个格式、盖个章都弄得完全不符合要求;还有,咱们签约的那家复印社,机器又差员工又笨,标书都装错了好几本……我一个人哪里顾得过来这么多事情?”
“同样是这些人,怎么别人牵头负责的标就没问题呢?”听到赵总的反问,焦妍脖子一扭:“哼,你说的不就是孙燕燕吗?人家运气好呗,总赶上关系到位的标。跟业主和招标代理关系好了,标书怎么做都能通过。”她继续不屑地说:“她也经常出错,只是赵总您不知道罢了。还有啊,上次她还……”赵总不耐烦地打断了她:“好了好了,你就别说别人了,你先找找自己身上的问题,针对这两次废标写一个报告给我。你先出去吧。”
对周权来说,加班已经是稀松平常的事情了。最近,他基本上每天都是晚上8点多才回宿舍。有时候,周末一个加班的电话就把他揪过去。回到办公室,周权边干边愤愤地想:“只给这么点钱,凭什么让老子做那么多的工作,我干的活已经对得起这些钱了,多一点我也不会好好干。”
频繁的加班,打乱了周权不少的出行计划,不是要不同学的婚礼、哥们的聚会,就是与女友的约会。他自己也不清楚在加班引发的与女友的争吵中自己还能再忍耐几次。
工作积极性每况愈下,工作质量也越来越差。他自己经常对朋友说的段子是“世上最痛苦的事情是什么?加班。还有更痛苦的么?天天加班。这是最痛苦的了吗?不是,最最痛苦的事情是天天加班却没有加班工资,还要跟女友吵架。”
在职场上,“抱怨就像空气一样无处不在”,职场人只要凑到一起,抱怨是必须的——抱怨公司低廉的薪酬福利,抱怨上司弱智的管理,抱怨遇不到慧眼的伯乐,抱怨别人不理解自己,抱怨干不完的工作,抱怨受不尽的委屈。
一项关于职场抱怨的调查报告显示,超过87.7%的职场人表示自己一天的抱怨次数在1-3次之间,更有4.8%的职场人表示自己每天的抱怨达20次以上。在接受调查的职场人中,抱怨与工作相关的内容达到了85.5%的比例,远远领先于其他方面。排在第二位的是感情方面,比例为59.8%。
其实,适度的抱怨是发泄消极情绪,缓解内心压力,维持心理健康的一种手段。但是,当抱怨成了习惯,持续的抱怨会使人的情绪变得非常糟糕,看什么都不顺眼,进而在工作上敷衍了事,引起他人的不满,最终使个人的发展道路越走越窄。
我们总觉得当我们抱怨时,指向的是其他事、其他人,但是从心理学的角度分析,抱怨时,我们指向的其实是我们自己,这就是“投射效应”,它指以己度人,不自觉地把自己的特征(如个性、好恶、欲望、观念、情绪等)归属到别人身上,认为他人也一定会有与自己相同的特性,比如喜欢说谎的人,就认为别人没一句真话;敏感多疑的人,往往会认为别人不怀好意。
投射效应会使人们倾向于按照自己是什么样的人来知觉他人,因而容易对其他人产生错误的认知。人们在对他人形成印象时,有一种强烈的倾向就是,假定对方与自己有相同之处,比如上述案例中的焦妍,自己责任心不强,却归咎于其他人缺乏责任心;周权,消极怠工,却确信公司待他不公。
有人曾一针见血地指出:“抱怨是失败的借口,是逃避责任的理由。”如今,很多才华横溢的人在公司得不到晋升,大都是因为他们有抱怨的毛病。自恃有才,认为自己被大材小用,不愿意全力以赴,不愿意自我反省,每天都有一肚子的怨气。试问,谁会提升一个牢骚满腹的员工呢?
与其在不如意时一味的抱怨,不如尝试着去改变——改变自己、改变现状,将生活变得如意起来。因为,不停的抱怨,只能放大原来的烦恼,如果不抱怨,换一个角度想问题,你会发现,通过你的努力,是能改变现状并获得成功和幸福的体验的。
首先,要纠正自己的某些错误信念和观点,明白生活的真谛在于付出与回报的合理平衡。很多人的抱怨是因为内心根深蒂固的索取要求得不到满足造成的。其实,只要你懂得了幸福的意义不仅在于得到什么,而且在于真诚付出的时候,你就会从根本上扼杀抱怨的内在诱因。
其次,反复确认抱怨的目的。如果你不能反复检视自己抱怨的目的,很可能不得不承担你不想要的结果。因为事物存在的问题总是比解决方法上的漏洞更显而易见。所以,抱怨前你要想清楚,万一自己的抱怨发挥了作用,你会喜欢它的结果吗?
再次,冷静思考,选对抱怨的对象。我们之所以会满腹牢骚,多数是因为对事物缺乏客观的、冷静的分析,只是根据一些表面现象、个人的喜好评价事物。这样的结果就是,我们对事物的评价太主观、有失偏颇。很多时候,合理的抱怨会让你获得想要的结果,但是如果你选择的抱怨是不能改变或者不需要改变的事情,很显然,结果只会让你更加沮丧。
第四,找出问题的症结所在,改进自己。一旦有抱怨的心态出现,别急着满口牢骚,不妨先让自己冷静一下,回顾整件事发生的过程,反身自省,找到症结和问题所在。如果发现是自己犯懒,工作不够积极,就要注意查找自身的不足,改变工作态度,改进工作方法。
第五,克服依赖,杜绝抱怨。在日常生活,我们不难发现,很多抱怨都直指诱发烦恼的外因,很少有人分析自身的个性、心理弱点等导致烦恼的内因。因此,我们要逐步克服过于依赖他人的思想,改善自己才能改善情绪。
第六,三缄其口,化抱怨为努力。不要纵容自己爱抱怨的习惯,学会三缄其口,不要让抱怨成为心理疾病。在我们的生活和工作中,总会有不顺利或不公平的事发生,当我们碰到这些困难时,应该积极面对,因为困难能让我们更清晰地看到自己的欠缺和问题。怨天尤人、光说不练是于事无补的,与其在抱怨中消磨时间,不如在努力中成长自己。
第七, 多体谅,少指责。因为我们没有站在对方的立场上想问题,所以才会以一个无知的旁观者的姿态去指责、抱怨。倘若我们能够这样想:如果我们是对方,我们会怎么做呢?这样就能在“理解万岁”的基础上轻松地消除自己的抱怨。
第八,学会自我消解,即通过自我劝慰、自我开导、自我调适,以独特的方法克服抱怨。例如写下发生在你身上的五件事,说出你的抱怨,对照自己写的内容,回忆其中每一个细节,分析抱怨能真正帮你解决问题吗?把纸撕掉,最好把纸撕得粉碎,重复地写出来,再撕掉,直到你感觉不到激烈的情绪为止。或者脱离抱怨事件本身,通过搞笑的形式在头脑中回想你所抱怨的事情,反复几次,抱怨本身就会化成无聊的笑柄。或者跟你的挚友倾诉你所抱怨的事情的全部,一起分析因果,在倾诉的过程中你也会发现抱怨本身毫无意义。
最后,适度的抱怨,也是一门艺术。当我们被逼急了要抱怨时,我们要知道,主要目的并不是为了发泄,而是希望对方能有所改善,使自己满意。因此,想到有效的抱怨要讲究方式,不要见人就抱怨,不要事事都抱怨,要有充分的理由再抱怨,抱怨时控制好情绪,这样可以帮助我们在抱怨与达到目的之间,找到最佳的平衡点。
荀子说:“自知者不怨人,知命者不怨天,怨人者穷,怨天者无志,失之己,反之人,岂不迂乎哉!”意思是说有自知之明的人会自己选择生活的道路,时刻把握命运的主动权,绝不怨天尤人。
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